Dynamics CRM Online, a ferramenta que vai turbinar suas vendas.
O Dynamics CRM Online da Microsoft, é a solução de CRM ideal para empresas que precisam de uma ferramenta que possibilite ampliar o relacionamento de sua empresa com os seus clientes mas não dispõe de orçamento para investimento em uma solução onpremises.
Com o Dynamics CRM Online, sua empresa terá amplo controle sobre a força de vendas, social CRM, atendimento ao cliente e marketing, tudo integrado em uma só ferramenta. Veja mais informações abaixo:
Automação de força de vendas
Dashboard de Vendas
Interface totalmente gráfica para gerenciamento do pipeline e forecast, por região, por time, por produtos, etc.
Processos de Negócios
Fácil mapeamento dos processos de negócios, padronizando e agilizando o processo de vendas.
Colaboração de Vendas
Inclusão de mídias sociais, interação entre equipes, compartilhamento de boas práticas, de conteúdo e etc.
Social (Interação com as redes sociais)
Social Listening
Ouça o que estão dizendo nas redes sociais (da sua empresa, da sua marca, do seu concorrente, ou do tema que você considerar estratégico)
Social Analytics
Identifique quem está falando, qual o autor do post, qual a região, qual a fonte, qual o sentimento
Social CRM
Integrado com o CRM para que a análise de Social gere conteúdo para Marketing, Vendas e Customer Care.
Sentimento
Qual é o sentimento (positive, negative, neutro) da mensagem postada.
Atendimento ao cliente
Atendimento Multi-Canal
Atenda o seu cliente através do canal que ele escolher (voz, web, chat, email, social…)
Web Self-Service
Disponibilize o atendimento online (Utilizando base de conhecimento) para seu cliente, ao mesmo tempo que reduz o custo do atendimento;
Console de Atendimento Unificada
Aumente a produtividade do agente através de uma única console de atendimento, integrada com aplicativos legados, acabando com o ALT-TAB
Marketing
Gerencie o Ciclo de Vida
Tenha controle total do Ciclo de Vida de MKT da sua empresa: (1) Campanhas, (2) Execução, (3) Assest & Media, (4) Budgeting, (5) ROI
Criação de Campanha
Crie campanhas de forma gráfica, fácil e rápida
Marketing Digital e Social
Inclua todas as mídias em sua campanha de MKT (não só e-mail) mas também Social, Hot Site….
Integração com CRM
Totalmente integrado com CRM para que a campanha possa gerar Lead para Vendas;
Assista o webinar sobre Dynamics CRM Online que fizemos recentemente neste link.
